سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة

تحكم هذه السياسة استخدامك لمنصة Sedony chat والأدوات والبرمجيات وخدمات الرد الآلي المرتبطة بها. بمجرد التسجيل أو استخدام خدمات Sedony chat، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط، بالإضافة إلى الامتثال لسياسات "المنصات الخارجية" (مزوّدو خدمات التواصل الاجتماعي والطرف الثالث) التي تتكامل معها خدماتنا تقنياً.

1. النزاهة والاستخدام الجدير بالثقة

نلتزم في Sedony chat بتوفير بيئة تقنية آمنة وموثوقة لعملائنا ومستخدميهم، وعليه يُحظر استغلال خدماتنا في التالي:

• الخداع والاحتيال: يمنع استخدام أدوات Sedony chat لإرباك الجمهور أو خداعهم أو تضليلهم بأي شكل من الأشكال.
• البرمجيات الضارة: يحظر استخدام خوادم أو برمجيات المنصة لاستضافة أو نشر الفيروسات أو ملفات التجسس.
• المصداقية: يجب أن تكون جميع الحسابات المربوطة بمنصة Sedony chat حسابات حقيقية وتمثل كيانات فعلية، ويمنع انتحال صفة أي شخصية أو مؤسسة أخرى.

2. سياسات المراسلة والرد الآلي

بما أن Sedony chat توفر حلولاً متقدمة لإدارة المحادثات، يجب على المشتركين الالتزام بالقواعد التالية لضمان استمرارية الخدمة وعدم تعرض حساباتهم للحظر من قبل المزودين الرئيسيين:

• الموافقة المسبقة (Opt-in): لا تسمح Sedony chat باستخدام أدواتها لمراسلة الأشخاص ما لم يبادروا هم بالتواصل أولاً أو يمنحوا موافقة صريحة لتلقي الرسائل.
• نوافذ الرد (24 ساعة): تم تصميم أنظمتنا لتعمل ضمن النوافذ الزمنية القياسية للمراسلة. يحظر التحايل على هذه الأنظمة لإرسال رسائل ترويجية خارج نطاق الـ 24 ساعة من آخر تفاعل للمستخدم، إلا باستخدام القوالب المعتمدة رسمياً.
• مكافحة الرسائل المزعجة (Spam): نمتلك سياسة صارمة "صفر تسامح" تجاه الرسائل العشوائية. سيتم إيقاف أي حساب يستخدم Sedony chat لإغراق المستخدمين برسائل غير مرغوبة أو مكررة.
• حق الانسحاب: يجب عليك توفير خيار واضح للمستخدمين لطلب إيقاف الرسائل (Unsubscribe)، وتلتزم أدواتنا بتنفيذ هذا الطلب فوراً.

3. حماية البيانات والخصوصية

• مسؤولية Sedony chat: نتعهد باستخدام البيانات التي تمر عبر خوادمنا (مثل محتوى الرسائل والردود) فقط لغرض تنفيذ الخدمة التقنية وتحسين الأداء، ولا نقوم بالاطلاع عليها لأغراض شخصية.
• البيانات المحظورة: يمنع استخدام نماذج أو "شات بوت" Sedony chat لجمع بيانات حساسة جداً من المستخدمين، مثل أرقام البطاقات الائتمانية الكاملة، كلمات المرور، أو السجلات الطبية الدقيقة.
• الطرف الثالث: نحن لا نبيع بيانات عملائنا لأي جهات إعلانية. أي مشاركة للبيانات تتم فقط مع "المنصات المشغلة" (مزودي خدمة التواصل) بالقدر الضروري لإرسال واستقبال الرسائل.

4. الأنشطة المقيدة

يتطلب استخدام Sedony chat في المجالات التالية حذراً وتوافقاً قانونياً:

• التفاعل المصطنع: يمنع استخدام برمجياتنا لبيع "الإعجابات" أو "المتابعات" الوهمية.
• المسابقات والجوائز: إذا كنت تستخدم الردود الآلية لإدارة مسابقات، فأنت المسؤول القانوني الوحيد عن ضمان نزاهتها ومطابقتها للقوانين المحلية.
• المنتجات المحظورة: يمنع استخدام المنصة لترويج المبيعات غير القانونية (مثل الأسلحة، المخدرات، أو السلع المقلدة).

5. إخلاء المسؤولية وحقوق الملكية

تحميل Sedony chat حقوق الملكية الفكرية لجميع المنصات العالمية التي ترتبط بها. استخدامك لخدمتنا لا يمنحك حق استخدام شعارات أو علامات تجارية لتلك المنصات دون إذن منها.

المحتوى الذي يتم بثه عبر Sedony chat يقع تحت المسؤولية الكاملة للمشترك (العميل). المنصة مجرد "ناقل تقني" ولا تتحمل مسؤولية قانونية عن فحوى الرسائل التي يرسلها العميل.

6. إنهاء الخدمة

تحتفظ إدارة Sedony chat بالحق في تجميد أو حذف حساب أي مشترك فوراً ودون سابق إنذار في الحالات التالية:

• مخالفة أي بند من بنود هذه السياسة.
• تلقي المنصة إشعارات بانتهاك الخصوصية أو إزعاج المستخدمين من خلال حسابك.
• محاولة العبث البرمجي أو الضرر بالبنية التحتية للمنصة.